ポルックステクノ 2024顧客満足度調査アンケート報告　

ポルックステクノ 2024顧客満足度調査アンケート報告

ポルックステクノは、お客様のニーズに応えるべく日々努力を重ねております。
この度、多くのお客様にご協力いただき、顧客満足度調査アンケートを実施いたしました。
その結果をここに報告させていただきます。 

調査概要

実施期間: 2024年7月～8月
調査項目: 品質、価格、技術力、開発試作、提案力、量産対応、納期、調達力、見積スピード

お客様属性

• 電気・電子機器メーカー
• 自動車関連部品メーカー
• 産業機器メーカー
• 通信機器メーカー
• 医療機器メーカー

主な最終製品カテゴリー

• 電力・エネルギー関連
  - 逆潮流防止装置
  - 太陽光発電関連製品
• 自動車関連
  - ターボキット
  - インタークーラーキット
  - エアークリーナーキット
• セキュリティ・監視システム
  - ナンバープレート認識カメラ
  - 精算機
  - 駐車場向けカメラ製品
• 通信機器
  - 無線通信機器（2.4GHz帯、Bluetooth）
  - 光中継装置
• 産業機器
  - FA装置用エアシリンダ
  - 除振台
  - レーザ光源およびレーザヘッド
• 医療・研究機器
  - 精密液体分注装置
  - 高精度減衰器
  - 電極用冷却ラック

顧客満足度評価

調査結果から、特に以下の項目で高い評価をいただきました。

• 品質: 4.58/5.00
• 価格: 4.54/5.00
• 技術力: 4.35/5.00

実際のお客様の評価や具体的な声

- 少量多品種生産や急な要望への対応力
- 営業担当者の対応力や関係性構築が良い
- 技術的な課題解決へのサポートが充実している

「板金製作の対応がとても良いと思います（不明点の連絡や問い合わせの回答、納期対応など）。」
「開発試作への早期対応と積極的なご提案をいつも頂き、ありがとうございます。」
「工場など一度訪問させていただきたいです。」
「少ロット生産やお客様の急な要望に対して手厚く対応いただき、大変感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。」
 

今後の取り組み

お客様からいただいたお声を基に、以下の点の強化に取り組んでまいります

• 調達力の強化
• 見積プロセスの効率化
• 納期管理の改善
• 技術サポートの拡充

おわりに

ポルックステクノは、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。